Další častou chybou je nedostatečná komunikace. Pokud chcete objednávku zrušit před dodáním, vždy si vyžádejte písemné potvrzení od prodávajícího. E-mail stačí. Bez něj se můžete dostat do sporu, zda ke zrušení skutečně došlo. Také si uvědomte, že pokud jste si zboží objednali na dobírku a nepřevezmete je, přepravce vám může účtovat poplatek za vrácení. Tyto náklady jdou obvykle za vámi.
Nezajímejte se jen výší měsíční splátky. Ta je nejmenší číslo v celé smlouvě. Zjistěte celkovou částku, kterou zaplatíte navíc oproti hotovostní ceně, takzvané navýšení. Dále potřebujete vědět, kolik zaplatíte při předčasném splacení, zda je možné splátky odložit a za jakých podmínek. U bezručitelského nákupu bývá úrok vyšší, protože riziko nese poskytovatel. To je normální, ale musíte vědět, o kolik.
Vrácení dárku zakoupeného na e-shopu není totéž jako vrácení zboží, které jste si koupili sami. Zákon myslí především na toho, kdo uzavřel kupní smlouvu, tedy na dárce. Obdarovaný zpravidla nemá vůči obchodníkovi přímé právo na odstoupení od smlouvy, pokud mu ji dárce nepřevede. V praxi to znamená, že první krok nevede k e-shopu, ale k člověku, od kterého dárek máte.
Závěrem: „99ebitele vztahuje na n” není termín, ale chyba. Když na ni narazíte, neopisujte ji, ale opravte ji. Ověřte originál, přeformulujte větu a zkontrolujte, zda odpovídá skutečnému záměru. Ušetříte si tím nejasnosti i možné spory.
Nákup na splátky vypadá na první pohled jednoduše: vyberete zboží, podepíšete smlouvu a odnesete si ho domů. Teprve později zjistíte, že celková částka, kterou zaplatíte, je vyšší než cena na cenovce. Rozdíl tvoří poplatky, které bývají v marketingových materiálech potlačené do pozadí. Abyste se nedostali do situace, kdy platíte výrazně víc, než jste čekali, je potřeba vědět, kde všude se skryté poplatky schovávají.
Prvním krokem je písemné oznámení prodávajícímu. Můžete použít formulář, pokud vám ho prodávající poskytl, ale stačí i e-mail nebo dopis s jednoznačným textem, že odstupujete od smlouvy. Uveďte své identifikační údaje, číslo objednávky, datum a co vracíte. Nestačí jen poslat balík bez jakékoli zprávy – prodávající by mohl tvrdit, že šlo o reklamaci nebo o omyl. Oznámení si vždy uschovejte, ideálně s potvrzením o odeslání nebo doručení.
Na závěr platí jednoduché pravidlo: čím delší splátky a čím menší měsíční platby, tím vyšší může být celkový přeplatek. Vždy se ptejte na celkovou částku, kterou zaplatíte, ne jen na výši měsíční splátky. Pokud vám prodejce není schopen říct celkovou cenu včetně všech poplatků, je to signál, že něco není v pořádku. Raději odejděte a hledejte jiného poskytovatele, který vám dá jasné a úplné informace předem.
Výraz „99ebitele vztahuje na n” je v českém prostředí nesmyslný. Vypadá jako zkomolenina, nejspíš vzniklá z anglického „liability applies to” (odpovědnost se vztahuje na) ve spojení s číslem 99 a písmeny „ebitele”. S tímto řetězcem se setkáte hlavně v právních textech nebo ve smlouvách, které někdo nedokončil nebo zkopíroval z cizího jazyka. Pokud na takovou formulaci narazíte, nejde o ustálený pojem. Je to chyba.
Praktický postup, jak se vyhnout nepříjemným překvapením: před podpisem si udělejte vlastní výpočet. Sečtěte všechny splátky a k tomu připočítejte všechny jednorázové poplatky. Výsledek porovnejte s cenou, kterou byste zaplatili při okamžité platbě. Pokud je rozdíl vyšší, než jste ochotni akceptovat, hledejte jinou variantu. Také se ptejte, co se stane při opožděné splátce – sankce za pozdní platbu mohou být vysoké a často se sčítají.
Základním krokem je vždy číst smlouvu o spotřebitelském úvěru, ne jen leták nebo reklamu. Sledujte především takzvanou RPSN, tedy roční procentní sazbu nákladů. Ta zahrnuje nejen úrok, ale i všechny pravidelné poplatky spojené s úvěrem. Pokud je RPSN výrazně vyšší než úroková sazba uvedená v reklamě, znamená to, že v ní sedí další náklady. Porovnejte RPSN u několika nabídek a spočítejte si, kolik celkem zaplatíte při dodržení splátkového kalendáře.
Mezi nejčastější chyby patří podpis smlouvy bez přečtení obchodních podmínek, spoléhání na ústní ujištění prodejce a ignorování malým písmem uvedených informací. Další chybou je nechat si vnutit doplňkové služby, které nepotřebujete, nebo zapomenout zkontrolovat, zda je ve splátkách zahrnuto i pojištění. Pokud si nejste jistí, požádejte o vysvětlení všechny položky, kterým nerozumíte, a trvejte na tom, aby vám je potvrdili písemně. Smlouvu si vezměte domů a porovnejte ji s dalšími nabídkami.
