Když koupíte výrobek, který se porouchá nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, máte ze zákona právo na reklamaci. Málokdo ale ví, že lhůta pro vyřízení reklamace není nekonečná, a že reklamovat lze i zboží zakoupené přes internet. Než se do reklamace pustíte, ověřte si, zda se skutečně jedná o vadu, kterou lze reklamovat. Vyloučeny jsou vady způsobené nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo neodborným zásahem do výrobku. Vždy si proto pečlivě přečtěte návod a dodržujte doporučené postupy, abyste předešli zbytečným komplikacím.
Prvním krokem by měla být revize všech smluv na energie. Mnoho lidí platí dodavatele, u kterého jsou roky, a nikdy si neověřili, zda jejich tarif odpovídá skutečné spotřebě. Typickou chybou je, že máte jednotarifní sazbu, i když většinu elektřiny spotřebujete v noci, nebo naopak. Projděte si faktury za posledních dvanáct měsíců a porovnejte, kolik jste skutečně odebrali. Pokud se vaše spotřeba výrazně liší od odhadované, kontaktujte dodavatele a nechte si upravit zálohy. Jinak přeplácíte, nebo naopak na konci roku doplácíte vysoké rozdíly.
Během převodu sledujte, zda nová banka převzala také vaše naspořené prostředky a zda vám připsala všechny úroky a státní podpory, které vám náleží. Pokud zjistíte, že něco nesouhlasí, ihned to reklamujte. Většinou trvá převod několik týdnů, během kterých nemáte přístup k penězům, ale to je normální. Důležité je, abyste měli vše potvrzené písemně, a to jak od staré, tak od nové stavební spořitelny.
Když se přiblíží termín odjezdu, zkontrolujte si rezervace a hledejte, kde lze ušetřit bez ztráty kvality. Můžete změnit termín na méně vytížené dny, porovnat ceny ubytování nebo využít slevové kódy z věrnostních programů – ale pozor na to, že ne všechny kódy jsou výhodné. Vždy si přečtěte podmínky a porovnejte výslednou cenu. Nezapomeňte také na to, že cílem není utratit vše, co jste našetřili – část nechte jako rezervu pro nečekané situace. Pokud vám na konci zbydou peníze, můžete si je převést do běžného spoření nebo je využít na první dny příští dovolené.
Jak postupovat, když prodejce reklamaci odmítne? Prvním krokem je vždy kontaktovat prodejce, u kterého jste zboží zakoupili. Můžete reklamaci uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky. Vždy si od prodejce vyžádejte potvrzení o tom, že jste reklamaci uplatnili, a to nejlépe písemně. Toto potvrzení by mělo obsahovat datum uplatnění reklamace a popis vady. Pokud prodejce odmítne vystavit potvrzení, je to porušení zákona a můžete na to upozornit. Reklamaci byste měli uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně do dvou měsíců od zjištění vady, abyste se vyhnuli otázkám ohledně toho, kdy vada vznikla.
Při první schůzce si dejte pozor na tlak na rychlé rozhodnutí. Dobrý poradce vám dá čas na rozmyšlenou a doporučí srovnání s jinými nabídkami. Běžnou chybou je podepsat smlouvu hned na první schůzce, aniž byste si přečetli všechny podmínky. Typický problém nastává u životního pojištění, kde se pojistné plnění může výrazně lišit podle toho, jak je smlouva nastavena. Poradce by vám měl ukázat i rizika a alternativy, ne jen výhody.
Na co se zaměřit při porovnání nabídek Při refinancování neporovnávejte jen úrokovou sazbu, ale celkové náklady. Věnujte pozornost poplatku za zpracování nové hypotéky, případnému poplatku za předčasné splacení u původní banky a také tomu, zda nová banka vyžaduje nový odhad nemovitosti. Tyto jednorázové výdaje mohou snížit výslednou úsporu. Zároveň si ověřte, zda nová nabídka obsahuje stejné služby – například možnost mimořádných splátek bez sankce nebo pojištění schopnosti splácet.
Dalším častým problémem jsou předplatné a digitální služby. Zkontrolujte si výpisy z účtu za poslední čtvrtletí a najděte všechny pravidelné platby. Často tam objevíte streamovací platformy, které už měsíce nepoužíváte, ale platíte je, protože jste zapomněli zrušit automatickou obnovu. Udělejte si seznam všech služeb a u každé si napište, kdy jste ji naposledy využili. Pokud to je víc než měsíc, zrušte ji. Nezapomeňte ani na zkušební verze, které se po uplynutí lhůty mění v placené.
Jak na převod, abyste nepřišli o státní podporu Klíčové je, abyste převod neprováděli sami tím, že si vyberete peníze ze staré smlouvy a vložíte je do nové. Takový postup se považuje za výpověď a přijdete o všechnu státní podporu. Místo toho požádejte novou stavební spořitelnu o provedení převodu smlouvy. Ta si vyžádá od vaší původní banky veškeré informace o vaší smlouvě a převede ji na sebe. Vy při tom podepíšete pouze návrh na převod, nikoli novou smlouvu.
