Typickou chybou je poslat peníze z účtu, který nezobrazuje jméno příjemce před potvrzením transakce, nebo spoléhat na to, že banka automaticky ověří důvěryhodnost protistrany. Banka ověřuje pouze číslo účtu a jméno, ale ne to, zda je prodejce poctivý. Proto se vždy vyplatí provést vlastní prověrku a použít kombinaci ochranných prvků: ověření identity, rozdělení plateb, úschovu a pečlivou dokumentaci. Tímto postupem snížíte riziko, že přijdete o peníze, a budete mít pod kontrolou celý proces – od první zálohy až po finální vypořádání.

Nepodceňujte ani recenze. Nezůstávejte ale jen u hodnocení přímo na webu obchodu, protože ta si může filtraci upravovat. Hledejte nezávislé diskuze a porovnávejte, co píší lidé na různých místech. Pozor na přehnaně pozitivní komentáře bez detailů nebo naopak na dlouhé, emocionální stížnosti. Obvykle je pravda někde uprostřed.

Pak si projděte samotný e-shop. Kvalitní obchod má funkční košík, jasně popsané zboží a fotky, které odpovídají realitě. Pokud je popis jen opisem z katalogu a obrázky vypadají jako z jiného webu, buďte obezřetní. Zkuste si také zjistit, jak dlouho e-shop existuje. Doména a historie firmy se dají dohledat, a pokud je obchod starý jen pár měsíců, je to vyšší riziko.

Prvním krokem je kontrola identity příjemce. Pokud platíte firmě, dohledejte si její identifikační číslo, sídlo a ověřte, že bankovní účet vedený na toto jméno skutečně odpovídá. U fyzických osob si vyžádejte občanský průkaz přes videohovor, případně si ověřte, že číslo účtu patří dané osobě. Mnoho bank dnes umožňuje ověření jména majitele účtu podle čísla účtu – využijte tuto funkci, je zdarma a zabere pár sekund. Tento krok vás ochrání před nejčastějším podvodem, kdy podvodník vydává cizí účet za svůj.

Platba předem formou bankovního převodu je častá u řemeslníků, při nákupu z inzerátu nebo při spolupráci s novým dodavatelem. Riziko je zřejmé: jakmile peníze odešlete, ztrácíte kontrolu nad tím, zda protistrana svůj závazek splní. Než kliknete na potvrzení platby, ověřte si, že převod proběhne tak, aby vás nenechal bez prostředků a bez možnosti obrany. Nejde o to nedůvěřovat všem, ale vědět, kdy a jak si sjednat bezpečnější podmínky.

Na co si dát pozor, je hlavně přihlašování přes sociální sítě. Když použijete tlačítko pro přihlášení přes účet na sociální síti, e-shop získá přístup nejen k vašemu e-mailu, ale často i k seznamu přátel, fotografiím nebo zájmům. Většina lidí si tento souhlas neuvědomí, protože kliknou na tlačítko bez čtení hlášky o tom, jaká data se budou sdílet. Před prvním nákupem si proto zkontrolujte, jaká oprávnění aplikaci udělujete, a vždy zvolte možnost přihlášení e-mailem a heslem, pokud je k dispozici.

Typická chyba je spoléhat na to, že převod proběhne rychle i o víkendu nebo ve svátek. Banky zpracovávají platby jen v pracovní dny, takže objednávka z pátku se často vyřizuje až v úterý. Pokud potřebujete zboží urgentně, převod není vhodná volba. Také pozor na zahraniční obchody, kde převod může trvat týden a navíc si obě banky strhnou poplatek za mezinárodní transakci, což výslednou cenu prodraží.

Bankovní převod patří mezi nejstarší způsoby placení na internetu. Místo zadání čísla karty nebo použití platební brány odešlete peníze přímo z účtu na účet obchodníka. Na první pohled působí jako bezpečná volba, protože nepředáváte citlivé údaje o kartě. Přesto má svá úskalí, která se vyplatí znát před tím, než potvrdíte objednávku.

Co prozradí obchodní podmínky a kontakty Začněte u povinných informací. Ověřte, že e-shop uvádí jméno firmy, IČO, sídlo i e-mail a telefon. Obchod, který skrývá identitu, je první varování. Otevřete si obchodní podmínky a reklamační řád. Nezajímá vás, jak jsou dlouhé, ale jestli obsahují konkrétní postup pro vrácení zboží do čtrnácti dnů. Pokud jsou podmínky psané šablonovitě nebo se v nich ztrácíte, raději hledejte jinde.

Když nakupujete online, předáváte e-shopům mnohem víc, než jen jméno a adresu. Kromě toho, co sami vyplníte, o vás obchod získává data i pasivně — z cookies, z vašeho chování na stránce, z historie objednávek nebo z vašeho přihlášení přes sociální síť. Většina lidí si myslí, že s těmito údaji se nedá nic dělat, ale opak je pravdou. Stačí vědět, kde hledat a na co se zaměřit, a svá práva dokážete uplatnit snadno.

Při čtení recenzí se vyplatí dívat se na konkrétní čísla a fakta, ne na emoce. Zajímejte se o to, jak obchod řeší reklamace, jaké jsou skutečné dodací lhůty a jak vypadá komunikace před nákupem a po něm. Tyto informace vám pomohou odhadnout, co můžete čekat, i když narazíte na e-shop, který nemá žádné negativní recenze – to totiž často znamená, že je buď nový, nebo si recenze pečlivě filtruje. Věřte spíše dlouhodobému průměru než jednotlivým extrémům, ať už pozitivním, nebo negativním. Rozumný kupující si udělá obrázek z více zdrojů a nikdy se nerozhoduje jen podle jedné hvězdičky.